Refund policy

Politique de retour & remboursement – Daitenshi

Chez Daitenshi, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici nos conditions de retour et remboursement :

Délai de retour

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation européenne.

  • Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

Conditions des retours

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être non porté, non lavé, non endommagé ;

  • Conserver ses étiquettes d’origine et son emballage d’origine ;

  • Ne pas être un article personnalisé ou un sous-vêtement (pour des raisons d’hygiène, ces articles ne sont ni repris ni échangés).

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf dans les cas suivants :

    • Produit défectueux,

    • Erreur de préparation de commande de notre part.

  • Dans ces cas, les frais de retour seront pris en charge par Daitenshi.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous par email à sav@daitenshi.com en indiquant :

    • Votre numéro de commande,

    • Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner,

    • Le motif du retour.

  2. Nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour.

  3. Expédiez votre colis retour dans son emballage d’origine.

Remboursements

  • Une fois l’article reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • Le délai maximum de remboursement est de 14 jours après réception et vérification de votre retour.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf si le retour concerne un produit défectueux ou une erreur de notre part).

Échanges

  • Les échanges sont possibles, sous réserve de disponibilité des stocks.

  • Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera effectué.

Commandes internationales

  • Pour les retours depuis l’étranger, les frais de retour sont également à la charge du Client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).

  • Les délais de traitement peuvent varier selon le pays d’expédition.